O cliente primeiro compra a pessoa, só depois compra o produto

Quem escreve hoje é o Alexandre. Ele trabalha em uma empresa muito agressiva em vendas. Lá, ele e os colegas da área comercial são cobrados quase a todo momento pelo sellout do  mix de produtos.

Mas a dificuldade, diz o Alexandre, não é a venda em si pois ele diz que se relaciona muito bem com o mercado.

O  problema está na entrega. Isto sim acaba atrapalhando substancialmente suas vendas. A empresa promete entrega em 72 horas, mas  isso raramente acontece.

A pergunta que ele faz é esta: ‘qual o risco que estou correndo junto aos clientes e como posso mostrar esse problema tão aparente a meus diretores?

Alexandre, como bom profissional de vendas que você aparenta ser, sabe que em primeiro lugar o cliente compra a pessoa, e só depois o produto, a empresa, o negócio.

E sua vigilância deve ser constante para que a reputação que você criou não seja perdida por conta de falhas de outros.

Mas atente para algo muito importante: sei que como todo profissional de vendas você deve receber comissionamento. E, por isso, fará tudo que estiver ao seu alcance e de forma ética para atingir resultados. Mas cuidado com a incrível tentação de prometer algo que você não sabe se poderá cumprir.

Não omita informação e jamais minta. Agindo assim, você conquistará não apenas clientes, mas, sim, fãs fervorosos que confiam naquilo que você propõe.

Quanto a como informar a empresa sobre o fato, pode apostar: 99% dos gestores que conheço gostam de objetividade. Podem ser até prolixos, mas são defensores da rapidez. Vá direto ao ponto com provas, argumentos impressos e análises por escrito, do quanto a falha na logística está prejudicando os negócios da companhia.

Agindo assim, você será visto pela chefia como um profissional que faz mais do que fala, se destacando daqueles colegas ranzinzas que reclamam de tudo que acontece (ou não acontece) na operação.

Pense nisso e me adicione no Instagram clicando aqui. 

Participe da MasterClass de Vendas com Diego Maia

Destacado

 

Com conteúdo 100% prático, inédito e inovador, vem aí a 3ª edição da MasterClass de Vendas com Diego Maia, o mais revolucionário treinamento de vendas já realizado no Brasil acontecerá no dia 10 de agosto, no Rio de Janeiro.

As inscrições estão a todo vapor e já estão quase esgotadas!!!

A MasterClass de Vendas é uma injeção de ferramentas, idéias e conceitos inovadores, realizada em um dia de imersão. O programa é ideal para empresários, gestores comerciais, profissionais liberais, profissionais de vendas e imprescindível para quem quer ampliar seus resultados de forma rápida e eficaz.

“A MasterClass foi lançada no Rio de Janeiro em 2017, com recorde de público. Este ano, atendendo a pedidos, faremos a 3ª edição. Irei apresentar conteúdo exclusivo que é facilmente entendido e adaptado, seja qual for o setor, e pode ser facilmente implementado no dia a dia do trabalho”, enfatiza Diego Maia, CEO do CDPV.

Leia também – MasterClass de Vendas 2017 reúne centenas de gestores no CDPV. 

A MasterClass de Vendas é dividida em diversos temas, dentre eles: Mente próspera, Experiência, Postura ativa, Cultura de Vendas, Como Criar uma Máquina de Vendas, NeuroVendas / Neuromarketing, Prospecção e Ações para Alavancar Resultados. A MasterClass não mostra “o que fazer”. Mostra “como fazer”. E é isso que faz a diferença.

Se você quer crescer resultados mesmo em períodos turbulentos, participe com sua equipe. Todos os detalhes estão aqui.

Você também pode levar a MasterClass de Vendas para o seu time, ou se preferir, customizar uma palestra de Diego Maia para sua convenção ou treinamento. Fale conosco!

Mais atitude, menos receptividade

Mais atitude, menos receptividade

Esses dias estive num grande shopping e visitei uma loja de colchões. O movimento estava fraco, e lá dentro da loja eu contei 5 ou 6 vendedores, mais o gerente.

Eu era o único cliente da loja naquele momento. Uma vendedora muito simpática veio me atender. Os outros cinco continuaram lá nas suas vidinhas: conversa fiada, paciência no computador, Facebook… Numa típica rotina da baixa performance e anti-produtiva.

O que eles poderiam estar fazendo ali naquele momento, já que a loja estava vazia?

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A motivação diária do profissional de vendas

A motivação diária do profissional de vendas

Gabriel Dantas escreve perguntando:Diego, qual é o segredo da motivação diária para vendas?”

Gabriel, são muitos os caminhos possíveis. E eu gosto muito de me concentrar em quatro eixos. Confira:

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Sacadas de Vendas #30

Muita gente cresce em períodos de crise. O que essas pessoas fazem para vencer nestes momentos turbulentos? Eu te conto no último episódio desta temporada de #SacadasDeVendas. Assista e compartilhe!

Sacadas de Vendas #29

Quantas vezes você disse a si mesmo que precisa melhorar algo em sua vida mas acabou não fazendo nada?

Quantas vezes você se viu insatisfeito com seu trabalho, prometeu alterar alguma coisa, mas não seguiu adiante com sua decisão? Assista o 29o episódio de #SacadasDeVendas e impulsione definitivamente sua carreira!

Sacadas de Vendas #28

Cansado de ter ideias e planos e não conseguir realizar? Saiba que META é muuuuito diferente de VONTADE! No 28o. episódio de “Sacadas de Vendas” te mostro como TRAÇAR e CONQUISTAR todas as suas metas. Assista e compartilhe!

Sacadas de Vendas #27

Esses dias estive num grande shopping e visitei uma loja de colchões. Eu era o único cliente e lá dentro eu contei 5 ou 6 vendedores ociosos, mais o gerente.

Uma vendedora simpática veio me atender. Os outros 5 continuaram lá nas suas vidinhas com tarefas anti-produtivas: conversa fiada, paciência no computador, xeretando a vida dos outros no Facebook… Assim não dá, assim não vende!

Sacadas de Vendas, vídeo #26

Não está vendendo como deveria? Onde será que você está errando? Confira no 26o. episódio da série “Sacadas de Vendas“. Perdeu ou quer rever algum episódio? Acesse aqui.

Sacadas de Vendas, vídeo #25

Quer se tornar um NEGOCIADOR de alta performance? Confira no 25o episódio da série “Sacadas de Vendas“!

Sacadas de Vendas, vídeo #24

O “tirador de pedidos” morreu! O mercado clama por um perfil mais CONSULTIVO. Quer saber como fazer esta travessia? Assista o 24o. episódio da série “Sacadas de Vendas“.

Sacadas de Vendas, vídeo #23

O que é “VENDER” para você? Existem zilhões de definições para a nossa atividade. Para mim, VENDER é ter… confira do 23o. episódio da série “Sacadas de Vendas“. 

Sacadas de Vendas, vídeo #22

Movimento fraco não é motivo pra gente não vender. Quem fica de braços cruzados esperando o cliente chegar ou ligar é igual relógio sem bateria: não adianta pra nada. Confira o 22o. episódio da série #SacadasDeVendas.

Sacadas de Vendas, vídeo #21

Já ouviu falar em “NORMOSES”? Elas estão presentes no nosso dia a dia e sabotam nosso trabalho.

No 21o. episódio da série #SacadasDeVendas eu te explico como elas funcionam e te provo que quando nos libertamos delas elevamos nosso desempenho a um outro nível. Confira!

Sacadas de Vendas, vídeo #20

Como se manter motivado e focado nas vendas mesmo diante das atribulações da vida? Isso eu compartilho no episódio 20 da série “Sacadas de Vendas“. Confira!