Os 10 maiores erros do vendedor

Proporcionar um atendimento cinco estrelas para todo tipo e demanda de cliente é um caminho de sucesso.

Os 10 maiores erros do vendedor

Carla enviou uma mensagem bacana falando que é uma profissional de vendas em uma empresa de cosméticos. Ela já atua neste setor há alguns anos e, embora não tenha qualquer tabulação ou controle do fluxo de seus atendimentos e conversões de vendas, ela acha que, cada dia que passa, tem fechado menos negócios.

Ela se pergunta diariamente o que pode fazer, já que atende muito bem todos os seus clientes, com máxima simpatia e dedicação. Por isso resolveu me escrever, pedindo uma ideia, uma luz ou um palpite do que ela pode fazer para melhorar sua performance e, claro, seus ganhos.

Maiores erros do vendedorCarla, muito obrigado por seu contato. Eu  publiquei um e-book gratuito relatando os 10 maiores erros do vendedor

Um dos erros que relato por lá, muito comum a vendedores de todos os ramos e tipos, é o ato de preconceituar o cliente pela aparência ou forma de falar.

Só porque o cliente não se veste adequadamente para aquela situação, não apresenta postura profissional ou não aparenta ter “bala na agulha” para fechar negócio contigo, não quer dizer que ele não é potencial para o seu negócio.

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Várias são as histórias que reforçam que falta de humildade e pré-conceito não ajudam em nada um vendedor. Quantos e quantos negócios são perdidos porque o vendedor simplesmente não acredita no potencial do cliente?

A dica é: atenda todo cliente como se fosse único, afinal, eles que pagam o nosso salário. Inclusive para aqueles que afirmam que “só estão olhando” ou entram numa loja “só para efetuar uma troca”.

Leia também: Afinal o que o cliente quer? Preço ou qualidade? 

Cliente sem potencial hoje pode ser um grande comprador amanhã… Proporcionar um atendimento cinco estrelas para todo tipo e demanda de cliente é um caminho de sucesso.

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Uma ideia sobre “Os 10 maiores erros do vendedor

  1. Tenho uma grande experiência aqui na loja .pois uma cliente que anda de chinelo.meia .em com de uma meia de compressão e umas das nossas melhores clientes em relação a comprar.fora que hoje e uma pessoa que adoro.

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