Os 10 maiores erros do vendedor

Os 10 maiores erros do vendedor

Carla enviou uma mensagem bacana falando que é uma profissional de vendas em uma empresa de cosméticos. Ela já atua neste setor há alguns anos e, embora não tenha qualquer tabulação ou controle do fluxo de seus atendimentos e conversões de vendas, ela acha que, cada dia que passa, tem fechado menos negócios.

Ela se pergunta diariamente o que pode fazer, já que atende muito bem todos os seus clientes, com máxima simpatia e dedicação. Por isso resolveu me escrever, pedindo uma ideia, uma luz ou um palpite do que ela pode fazer para melhorar sua performance e, claro, seus ganhos.

Maiores erros do vendedorCarla, muito obrigado por seu contato. Eu  publiquei um e-book gratuito relatando os 10 maiores erros do vendedor

Um dos erros que relato por lá, muito comum a vendedores de todos os ramos e tipos, é o ato de preconceituar o cliente pela aparência ou forma de falar.

Só porque o cliente não se veste adequadamente para aquela situação, não apresenta postura profissional ou não aparenta ter “bala na agulha” para fechar negócio contigo, não quer dizer que ele não é potencial para o seu negócio.

Leia também: Como encantar clientes

Várias são as histórias que reforçam que falta de humildade e pré-conceito não ajudam em nada um vendedor. Quantos e quantos negócios são perdidos porque o vendedor simplesmente não acredita no potencial do cliente?

A dica é: atenda todo cliente como se fosse único, afinal, eles que pagam o nosso salário. Inclusive para aqueles que afirmam que “só estão olhando” ou entram numa loja “só para efetuar uma troca”.

Leia também: Afinal o que o cliente quer? Preço ou qualidade? 

Cliente sem potencial hoje pode ser um grande comprador amanhã… Proporcionar um atendimento cinco estrelas para todo tipo e demanda de cliente é um caminho de sucesso.

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Jorge Esteves escreveu comentando sobre sua forte dificuldade em negociação. Ele acredita que se soubesse negociar melhor, entregaria seus resultados com mais qualidade, fecharia mais negócios para sua pequena empresa e até reduziria o stress do que ele chamou de “pequenas crises familiares”. Por isso escreve, pedindo ideias, ajuda ou mesmo uma direção.

Esteves: não existe uma escola ou uma faculdade que te ensine a ser um melhor negociador. Cursos ajudam, livros ajudam, mas somente a prática constante – testando, errando e acertando – poderá impulsionar esta habilidade.

Eu viajo o Brasil inteiro para ministrar palestras e treinamentos em convenções de equipes e quase sempre o assunto “negociação” é pautado por meus contratantes. É, sem sobra de dúvidas, um tema de extrema relevância. Em qualquer tipo e nível de empresa, quando a equipe domina algumas técnicas de negociação, os resultados são maiores e melhores.

E-Book Grátis - Dicas para Negociar Melhor - Diego Maia

Uma grande falha da maioria das pessoas e empresários é entregar o que tem de melhor logo na primeira proposta. Estas pessoas ainda não se deram conta que todo cliente ou interlocutor sempre quer e espera algum tipo de vantagem; todo mundo sempre acha que as empresas e propostas tem sempre uma gordurinha para queimar.

Eu publiquei um E-book Gratuito com 10 dicas práticas para quem quer negociar melhor. São 10 dica simples e eficazes que podem auxiliar todas as pessoas, vendedores, empresários, médicos e até chefs de cozinha. Baixe o seu aqui.