Como implementar a cultura de vendas

Não importa se, por exemplo, você trabalha numa loja, num escritório de advocacia ou numa fábrica. Da mesma forma que não importa se você trabalha na logística, no RH, no financeiro ou na área de vendas.

Se a empresa não está vendendo como deveria e, consequentemente o negócio não está indo bem, o futuro profissional de todos fica em jogo.

Sempre acreditei que todos numa empresa precisam ajudar, de alguma forma, a empresa a melhorar, a crescer, a vencer. Por que quando isso acontece, certamente todos ganham.

Uma auxiliar de serviços gerais que atende o cliente com aquela simpatia; o setor de logística que resolve todas as emergências com foco na satisfação do cliente; o profissional de vendas que se preocupa em entregar retornos rápidos e eficazes para seus clientes… tudo deve ser feito para agradar o cliente.

O nome disso é CULTURA DE VENDAS. As empresas bem-sucedidas, de forma consciente ou não, trabalham como este propósito: focadas em entregar uma experiência de alto nível para seus clientes. Vamos combinar, né? Não existe aberração maior do que aquela recepcionista mal humorada ou aquele atendente que destrata o cliente.

Acima de tudo: Todos numa empresa são responsáveis pelos resultados, independente do cargo em que ocupam.

Precisa de um auxílio para impulsionar suas vendas? Então conheça o VENDAS DE ALTO IMPACTO!

Todos os detalhes do treinamento Vendas de Alto Impacto, que é destinado a empresários, profissionais liberais, representantes comerciais e todo mundo que precisa melhorar resultados de vendas estão aqui.

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Resumindo… #BóraVoar!

Os Jogos Olímpicos e os Cariocas

Olimpiadas RJ - Foto de Antonio Scorza - Agencia O GLOBO

Abertura dos Jogos Olímpicos Rio 2016. Foto de Antonio Scorza – Agencia O GLOBO

Era de se esperar que um grande e único evento como as Olimpíadas fosse recheado de polêmicas, conflitos e preocupações.

É claro que o ato do prefeito de decretar um feriado a mais, assim, encima da hora prejudica absurdamente as empresas da cidade, que no geral, não estão vivendo um bom ano.

É claro que o trânsito, o alto investimento publico em obras, a diária dos hotéis que quintuplicaram de preço e o aumento desenfreado da criminalidade são efeitos colaterais que causam tensão e pânico.

Mas a probabilidade é gigantesca de você que está lendo este texto não ver de novo, pelo menos nesta vida, uma outra Olimpíada aqui no país. Talvez até na América do Sul.

Como tudo na vida, temos duas alternativas: fechar a cara e reclamar de tudo ou aproveitar o momento.

Embora caro, o Rio tá lindo, mesmo com obras inacabadas. Vamos prestigiar o evento! Vamos torcer pelos atletas brasileiros que deram sangue, suor e lágrimas para participar deste momento mágico.

Vamos enfatizar o positivo. Que tal ao invés de repercutir as mazelas da nossa cidade e do nosso país nas redes sociais, publicar fotos dos milhares de atletas que já estão aqui entre nos. Que tal publicar fotos das coisas boas e belas?

Nós podemos ser agentes de mudança e de situações positivas!

Convoco você a olhar o momento por um outro! E vamos deixar, para o mês que vem, para descobrir o que será de nós quando tudo isso passar.

Que nossos Jogos olímpicos sejam inesquecíveis. Boa Sorte, Rio! Boa Sorte Brasil!

Em tempo: não, com certeza não. Este meu áudio não recebe nem recebeu nenhum tipo de incentivo financeiro de qualquer esfera publica ou privada para falar bem das Olimpíadas. É apenas um desabafo simples de um carioca cansado de sofrer.

Convoco você a olhar o momento por um outro! E vamos deixar, para o mês que vem, para descobrir o que será de nós quando tudo isso passar.

O verdadeiro poder do agradecimento…

UM AGRADECIMENTO VERDADEIRO MUDA TUDO. DIEGOMAIAEu realmente acredito que o poder do agradecimento transforma relações. Um agradecimento sincero, sem segundas e terceiras intenções, muda a forma como nos relacionamos.

Me refiro tanto ao relacionamento com colegas de trabalho, a um subordinado, a um chefe, a um cliente. E também pra vida pessoal.

Aprendi isto com um craque do mundo das vendas, que me contou que agradece de coração a todo cliente que lhe dá a oportunidade de apresentar seu produto. Ele agradece mesmo quando o cliente diz não; ele agradece a oportunidade independente do resultado do negócio.

Alguns dos meus ouvintes/leitores/seguidores sabem que eu moro no bairro de Santa Teresa, encravado no na região central do Rio. Santa tem sido destaque nos veículos de comunicação por conta da onda de criminalidade; nada fora do normal do que tem acontecido em toda a cidade, mas talvez receba este destaque pelas características peculiares.

Outro dia, chegando em casa, avistei um carro de polícia na entrada da minha rua. Como aquilo não era normal, dei uma meia parada pra raciocinar sobre aquilo. Não sei o que aconteceu comigo, mas quando cheguei perto daqueles policiais, me deu uma vontade enorme de agradece-los por estarem ali, tomando conta daquele pedaço do bairro. Eu disse: “Bom dia! Queria só dizer muito obrigado por vocês estarem aqui trabalhando na minha rua. Vocês são muito importantes pra gente.

Aqueles homens ficaram visivelmente congelados 🙂 . Praticamente emocionado, um deles respondeu agradecendo pelo reconhecimento ao seu trabalho e com toda sinceridade do  mundo, disse que “é policial há 5 anos e que nunca um pedestre parou para elogiar o trabalho”.

Boa parte da sociedade reclama dos policiais, quase esquecendo que também são seres humanos, com todos os seus erros e acertos, assim como nós.

Este gesto pode até ter mudado o dia daquela pessoa, mas acima de tudo, mudou o meu – e para melhor.

Quantos agradecimentos verdadeiros poderiam mudar o dia das pessoas ao seu redor?

Em tempo: hoje (26 de maio) é meu aniversário. Mas o maior presente que recebo chega todos os dias, com sua audiência aqui no BLOG. Muito obrigado, mesmo!

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‘Seminário Empresas Inovadoras’ com #DiegoMaia

seminario empresas inovadoras com Diego Maia Blue Tree Park Buzios RJ

 

Eu e minha equipe no CDPV estamos dedicados a criar o mais relevante treinamento empresarial já promovido no Brasil. É o Seminário Empresas Inovadoras, de 9 a 12 de julho de 2015 no resort Blue Tree Park na cidade de Armação dos Búzios, RJ.

Serão 4 dias para pensar e repensar seu negócio e responder a perguntas decisivas:

  • Onde e como sua empresa estará em 2020?
  • Quais os melhores caminhos para enfrentar e superar os problemas e as dificuldades?
  • O que outras empresas estão fazendo para acelerar resultados e garantir o crescimento?
  • Quais são as inovações que você precisa executar em gestão, recrutamento, alavancagem de vendas e marketing?
  • Você tem a sensação de que as coisas só acontecem na empresa se você estiver presente?
  • Tem dificuldade de tirar férias ou mesmo uma semana de folga?

Se você é empresário ou gestor, participe! 1 único passaporte garante 2 inscrições com tudo incluído (hospedagem, material, alimentação, serviços de resort, taxas e um incrível networking). E você ainda pode levar duas crianças de até 11 anos sem despesas extras.

Veja informações aqui: http://cdpv.com.br/empresas-inovadoras/ 

#EquipedoDiego

Off Topic: Santa Teresa de Portas Abertas – 2014

A foto do Bonde é só ilustrativa. Ele não está circulando  🙁 (12/9/14), mas um novo exemplar pode ser apreciado no Largo do Curvelo.

Hoje é sexta-feira e como nem só de trabalho vive o homem, me permito dar uma pausa nos assuntos empresariais para dar uma super dica de entretenimento. Todos os anos o bairro de Santa Teresa, no Rio de Janeiro, sedia o evento ‘Arte de Portas Abertas’. No evento, mais de 40 artistas plásticos abrem suas casas e ateliês para receber o público no sobe e desce das ladeiras do bairro. Isso só no roteiro oficial. No “off- Portas Abertas” são pelo menos 200 ateliês, museus, restaurantes e pontos de cultura abertos. É uma experiência super alto astral e diferente!

Todo o comércio aberto numa atmosfera única, inclusive os inúmeros museus e centros culturais! Não se assuste se ao virar uma esquina e avistar um poeta proclamando um poema ou um trio de músicos começar a tocar aquela música especial que marcou a sua vida.

Pra quem aprecia cultura em geral, este evento é uma grande festa. Santa Teresa é um dos bairros mais diferenciados e turísticos do Rio com uma população de um pouco mais de 40.000 pessoas.

O ‘Arte de Portas Abertas’ acontece neste sábado (13/9/2014) e neste domingo (14/9/2014) das 10h às 18h em Santa Teresa e a recomendação é que você vá com um tênis confortável e que não suba Santa (como carinhosamente o bairro é chamado pelos locais) de carro.  A notícia ruim é que o bonde ainda não está em funcionamento por conta de um acidente ocorrido em 2011 por pura irresponsabilidade do Governo do Estado do RJ (a irresponsabilidade, diga-se, é dupla: pelo acidente e pelo fato de não ter levado de volta, em mais de 3 anos, este patrimônio da cidade do Rio).

QUER SABER MAIS SOBRE O EVENTO “SANTA TERESA DE PORTAS ABERTAS – 2014”? O mapa com os ateliês está aqui.

Marcarei ponto na novidade de Santa: a Casa Verde – Espaço de Arte. Nela, uma tradicional família de artistas do bairro fará sua exposição e venda (Família Simões). Veja o convite e o endereço clicando aqui.

QUER SABER MAIS SOBRE O BAIRRO DE SANTA TERESA?

  • O site Carioquíssimo publicou uma galeria de fotos lindíssima sobre o bairro. Clique aqui e confira clicando aqui.
  • O curta metragem “Baseado em Sonhos Reais” conta a história dos meus amigos Fernanda Oliveira e Adil Tiscatti na criação do Cine Santa, um cinema de rua que representa a alma do bairro (já falei detalhes sobre a história empreendedora deles anteriormente, reveja aqui).

Participe! Quem sabe a gente não se encontra por lá?