É o cliente que paga nossos salários!

Não sei com você, mas eu perco a paciência e fico muito insatisfeito quando um atendimento demora; quando tenho que repetir uma solicitação para várias pessoas e principalmente quando um atendente me dá informações erradas ou incompletas.

Confesso que tenho vontade de matar um!

Precisamos de uma vez por todas entender que é o cliente que paga os salários de todos numa empresa.

E, dado a tamanha importância, ele dever ser visto como o mais importante da história. Sem clientes, nada existe.

Conquistar e manter clientes são tarefas das mais difíceis para qualquer empresa. Eles estão cada vez mais exigentes; a concorrência está a poucos cliques…

Tratar o cliente adequadamente é básico, embora a maioria das empresas não proceda sequer assim.

Ganha a atenção e principalmente a  fidelidade do consumidor quem fizer o básico sempre, mas que eventualmente promova alguma surpresa.

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Diego Maia é o palestrante de vendas e motivação mais contratado do Brasil, com expressiva atuação em Portugal. Recentemente foi eleito um dos 10 maiores influenciadores de vendas do país.

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Quem faz as empresas são as pessoas!

Eu já conheci gente que tatuou a logomarca da empresa em que trabalha – e eu to falando de funcionário, não de dono.  Mas você vai ficar de queixo caído com esta história aqui, da mesma forma que eu fiquei quando me contaram.

Cheguei numa empresa do interior de São Paulo para fazer a palestra de encerramento de sua convenção anual de vendas. O clima não tava legal:  um importante colaborador havia falecido.

Fiquei chocado, claro. Mas o que me impressionou mesmo foi a informação seguinte.

O colaborador-falecido havia deixado por escrito uma ordem: queria ser enterrado, pasme você, com a camisa da empresa.

Aquela situação não me sai da cabeça.

O que teria feito a empresa para representar tanto na vida do profissional?

Mesmo com toda a rotatividade – infeliz prática comum nos tempos que estamos vivendo – boas políticas de valorização do ser humano fazem esta sintonia fina entre empresa x colaborador funcionar muito bem.

Se você é um gestor de uma empresa… me responda: você tem colaboradores com um elo tão forte como esse que eu apresentei aqui hoje?

E você, que é funcionário de uma empresa: sua empresa representa algo relevante pra você? Ou é só mais um trabalho?

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Se você pudesse voltar no tempo…

A maioria de nós, em algum momento da vida, pensou no que faríamos se pudéssemos voltar no tempo.

Volta e meia me pego pensando em que tipo de conselho eu mesmo me daria se eu tivesse construído uma máquina que permitisse voltar no tempo. Talvez alguns conselhos de investimento,  talvez estudar mais sobre determinado assunto, talvez confiar menos nas pessoas, talvez mudar a história para melhor

Eu sei, cada um com seu cada qual: nossas visões de mundo podem ser diferentes, o que funciona pra mim pode não funcionar para você.

Mas se tem um conselho que eu me daria se eu pudesse voltar no tempo, seria esse:

“Tenha apenas um – ou no máximo dois –  focos por vez”.

Como seria a sua produtividade se você conseguisse manter o foco em apenas 1 atividade por vez – seja montar um negócio ou mesmo executar uma única tarefa no trabalho?

Eu não chego a me arrepender dos meus muitos focos que tive no passado empresarial, mas eu estou absolutamente convicto de que se eu mantivesse meu foco em tarefas únicas; ou seja, numa única atividade por vez, os meus resultados de hoje – que já são bons pra caramba – seriam muito melhores.

Para atingir um grande objetivo em qualquer que seja a área da sua vida você precisa de dedicação total e extrema, abrindo mão daquilo que, justamente, tira você do foco.

E você? Qual conselho se daria se pudesse voltar no tempo?

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5 coisas que gestores de sucesso fazem diferente!

Hoje eu vou compartilhar 5 coisas que você deve fazer e colocar em prática se quiser ser um gestor de sucesso, acima da média.  

  1. Nunca esteja satisfeito com os resultados: acredite que sempre dá para fazer mais, ter novas ideias e novos projetos. Para o bem e para o mal, a posição de liderança é uma eterna insatisfação. 
  2. Invista em preparação e qualificação: conhecimento nunca é demais. E para um bom líder, buscar ser melhor e mais qualificado, é essencial. 
  3. Cuide e proteja seus funcionários: o gestor eficiente é aquele que conhece e protege as pessoas que estão sob seu comando. O brasileiro troca lealdade por proteção. Quando ele sente que o líder se preocupa, ele se dedica até mesmo além.
  4. Esteja sempre próximo da equipe: esta é uma das principais atitudes que diferenciam líderes extraordinários dos líderes fracos e medianos.  
  5. Tenha humildade para ouvir: nenhum líder – de qualquer segmento, porte ou tamanho –  é verdadeiramente eficiente se não souber ouvir o seu time. 

O líder precisa ouvir e confiar na equipe.

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Como você alimenta sua mente?

Nossa mente é como o nosso corpo. Pensa comigo: o que acontece quando uma pessoa se alimenta apenas ou prioritariamente com o chamado “trash food”? Mais cedo ou mais tarde, o corpo adoece.

Com a mente, é o mesmo. Só que o trash food mental está caracterizado por diversos fatores:

  • Aqueles programas de TV que só trazem noticias ruins, como mortes, assaltos, assassinatos, empresas fechando, desemprego aumentando…
  • Ai a gente encontra um colega ou um amigo que tá tão baixo astral que parece uma âncora: tudo que ele fala puxa nossa energia pra baixo. To falando daquele que reclama de tudo: da empresa, do chefe, do cliente, do ticket restaurante….
  • E pra completar, dedicamos nosso tempo não mais aos estudos, não mais na leitura de reportagens do seu setor, não mais a um curso. Passamos a maior parte do nosso tempo fazendo a “Santíssima Trindade” da tecnologia: facebook – whatsapp – instagram!
    Acabou de sair uma pesquisa dando conta de que nós, brasileiros, já gastamos quase 5 horas por dia hibernado nas redes sociais.

A forma como você “alimenta sua mente” determina quem você é e quem você será.

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5 dicas para negociar melhor!

Saber negociar é fundamental não apenas no mundo dos negócios, como também na nossa vida pessoal. Tem gente que não gosta, que acha que negociar é um tormento, mas não tem jeito. As melhores oportunidades sempre ficam com quem sabe negociar.

Hoje eu selecionei pra você 5 dicas de negociação, para você aplicar no seu cotidiano independente do seu ramo de atuação.

1) Entenda que numa negociação, não pode existir “Vencedores” e “perdedores”: os dois lados precisam ficar satisfeitos com o resultado.

2) Faça perguntas, mas saiba ouvir.

3) Saiba justificar sua oferta. Oferecer baixo ou pedir alto não adiantam de nada se você não apresentar justificativas cabíveis.

4) Não entregue o que você tem de melhor logo na primeira oferta:  faz parte da nossa cultura sempre pedir um desconto, sempre querer um “algo a mais”

5) Crie sintonia e elimine as barreiras: fale a língua da pessoa que você está negociando.

Vai por mim: saber negociar é fundamental para seu sucesso pessoal e profissional!

Eu publiquei um E-book Gratuito com 10 dicas práticas para quem quer negociar melhor. São 10 dica simples e eficazes que podem auxiliar todas as pessoas, vendedores, empresários, médicos e até chefs de cozinha!

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Participe da MasterClass de Vendas com Diego Maia

Destacado

Com conteúdo 100% prático, inédito e inovador, a 8ª edição da MasterClass de Vendas com Diego Maia, o palestrante de vendas e motivação mais contratado do Brasil, acontecerá dia 15 de fevereiro de 2020, das 9h às 13h no Novotel Porto Atlântico, região central do Rio de Janeiro.

Garanta agora: as inscrições estão a todo vapor e já estão quase esgotadas!!!

Ideal para profissionais que lidam com vendas no geral, esse é o melhor treinamento de vendas do Brasil e é imprescindível para quem quer ampliar seus resultados de forma rápida e eficaz!

A MasterClass foi lançada no Rio de Janeiro em 2017, com recorde de público. Este ano faremos a 8ª edição com a mesma empolgação e vontade de voar… na verdade, até com mais! Irei apresentar conteúdo exclusivo que é facilmente entendido e adaptado, seja qual for o setor, e pode ser facilmente implementado no dia a dia do trabalho”, enfatiza Diego Maia, CEO do CDPV e o palestrante de vendas e motivação mais contratado do Brasil!

Você sairá deste treinamento de vendas com um plano de ação ancorado em 3 estratégias de crescimento:

  • A primeira estratégia é o “Posicionamento Digital” (da empresa e/ou do profissional)
  • A segunda estratégia de crescimento para 2020 é a “Prospecção de Clientes”
  • ​A terceira estratégia é o “Encantamento de clientes”.

Se você quer aumentar o seu faturamento, dê o primeiro passo: invista em qualificação. Participe com sua equipe da MasterClass de Vendas com Diego Maia e construa um ano de muito sucesso comercial.

SOBRE DIEGO MAIA:

Diego Maia é o palestrante de vendas e motivação mais contratado do Brasil, com expressiva atuação em Portugal. Recentemente foi eleito um dos 10 maiores influenciadores de vendas do país. Fundador da Escola de Vendas CDPV e autor de diversos livros, sua coluna de rádio está no ar diariamente em diversas emissoras Brasil à fora, dentre elas a Antena 1 FM.

SOBRE ESTE EVENTO:

MasterClass Impulsionamento de Vendas é um evento corporativo do CDPV oferecido por PelloMenos Franchising. Tenha sua própria franquia de depilação.

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Eu quase que de nada não sei. Mas desconfio de muita coisa…

Aprendi que não importa onde estou, não importa minha origem, não importa o que sou nesse momento. O que importa é onde quero chegar. Eu não sei bem precisar em que momento da vida eu entendi que mudança de estado representa necessariamente uma extrema necessidade de mudança de atitude.

Eu só sei que funcionou comigo.

Antes que os mais puristas me critiquem, me amparo em João Guimarães Rosa:

“Eu quase que de nada não sei. Mas desconfio de muita coisa”.

E quem diria que o pé rapado nascido nos subúrbios do Rio de Janeiro faria mais de 100 palestras por ano, apresentaria um programa de rádio no ar em várias emissoras, que teria 5 livros publicados, que seria considerado um dos maiores influenciadores de vendas do Brasil e que teria um podcast na lista dos top 10?

É comum demais colocarmos a culpa por nossos insucessos na conta de outras pessoas ou mesmo de situações adversas. Mas, na boa, não há verdade maior que essa: “O meu futuro depende de mim”.

Estamos iniciando uma nova década.

Se você quer ser melhor, ganhar mais, montar um negócio, ser promovido, atingir metas, ganhar prêmios, ser convidado pra um emprego mais bacana…  lembre sempre que colhemos o que plantamos e plantamos o que queremos colher.

E essa plantação tem relação com como você se inspira,  como você se estimula e com quem você anda.

Pare por um momento e pense: o que você precisa fazer para se transformar em sua melhor versão?

Vai por mim…  a resposta está ai dentro de você!

Neste Ano Novo eu quero te encontrar no Facebook e no Instagram!

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Acabou o ano (e vai começar tudo outra vez)

O ano tá no finalzinho e eu não sei você, mas eu sempre nessa época eu reflito sobre as coisas boas e ruins que aconteceram, faço uma espécie de balanço. Mas, acima de tudo, comemoro as conquistas e busco entender o porquê que algumas metas desse ano não se concretizaram.

Será que não foi por conta de uma supervalorização de sua capacidade? Será que não foi porque você confiou demais em colegas, funcionários ou chefes?

Metas e objetivos foram feitos para serem atingidos, claro. Mas, claro, precisam ser factíveis. E são muito diferentes de sonhos e desejos. Um sonho é algo que começa a ser desenhado na cabeça, mas para virar realidade precisa ter um plano que te ajude a definir algumas coisas:

  • Quem pode me ajudar a conseguir isto que eu quero?
  • Quais são os riscos que estou correndo?
  • O que preciso fazer para viabilizar este projeto? 

O que mais tem por aí é gente que vive olhando pro céu com muita fé, mas com pouca luta no dia a dia.

Para concretizar planos, algumas questões são importantes. Mas a mais importante chama EXECUÇÃO. Que tal dedicar menos tempo nas redes sociais e mais tempo na realização de seus projetos.

Seu futuro agradece!

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Diego Maia na Antena 1 FM

Destacado

No ar desde 2009 (por oito anos na Rádio MPB FM e por 1 ano na Rádio SulAmérica Seguros Paradiso FM), você pode ouvir Diego Maia na tradicional Rádio Antena 1 FM (103,7 do Rio de Janeiro) de segunda à sexta-feira, às 7:30h e às 17:20h.

Perdeu algum comentário ou deseja escutar novamente? Basta acessar  os podcasts na plataforma de streaming de sua preferência (Spotify, Deezer, iTunes, Soundcloud, Google Podcasts, dentre inúmeras outras), procurar por “Diego Maia” e ouvir quando e onde quiser.

Com uma linguagem despojada e inspiradora, Diego Maia fala com muita propriedade sobre empreendedorismo, vendas, marketing e inovação. Em sua coluna também entrevista grandes nomes do cenário empresarial e faz a cobertura de importantes eventos internacionais, como o WebSummit (maior conferência de tecnologia e empreendedorismo do planeta, realizada em Lisboa, Portugal) e a NRF (National Retail, a maior conferência de varejo do mundo, realizada em Nova York).

A Antena 1 Rio ocupa a vice-liderança de audiência entre as emissoras de perfil “adulto-contemporâneo”, em especial nas classes A e B acima de 35 anos de idade. Considerando seu alcance na região metropolitana do Rio de Janeiro, atinge média de 503mil ouvintes por mês. 

Você também pode ouvir os comentários de Diego Maia nas rádios Folha FM (Campos dos Goytacazes, Norte Fluminense) e Cabo Frio FM (Região dos Lagos do Rio de Janeiro). Veja detalhes aqui.

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